目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退款及退貨

客戶訂購前,有責任先小心核對所有產品資料,如有疑問,或需要出示實體會員卡享有會員折扣優惠,請於下單前先聯絡我們。

本公司相關安排及條款如下:

換貨

以下情況可申請退換商品:

1. 收到的產品出現嚴重損毀

2. 收到的產品並非貴客訂單上的產品 (例如:訂購椰子油,但收到潔面液)

3. 每張訂單只能退款/退貨一次、客戶訂購的產品如須換貨,須於成功付款起計的七日內申請更換,如需更換,請聯絡我們。

注意: 所有已開封之貨品均不能更換。

註:換貨手續需要約一週處理時間 (由收到退貨日起計算),而且我們會在確實收回原貨品後才會將客人要求更換的新貨品寄出,同事會通知顧客有關詳情。

 

退款

若在成功付款後,買家突然要求取消訂單及退款,請恕本公司將作以下安排:

1. 所有退款安排,如尚未寄出,買家要求取消該筆訂單,本公司將收取每筆退款訂單的交易總額20%或不少於$250作行政及手續費用,該費用會直接於客人的退款中扣除;

2. 如貨品已寄出或在運送途中,而買家要求取消及退款,本公司將於產品退回公司後才會安排退款;同時,買家需全數支付本公司寄出及取回貨品所產生的運輸費用,另外將扣除每筆退款安排的交易總額20%或不少於$250作行政及手續費用;

   3. 如客人以信用卡付款,信用卡公司/銀行將會收取手續費,該筆手續費會由相關信用卡公司/銀行直接從退款中扣除,並非由本公司收取,最終退款金額將以信用卡公司/銀行退回的總金額為準。

 

客人需同意以上所有安排及條款,本公司才會辦理換貨或退款手續,否則一概不會辦理。如需辦理換貨或退款手續,請以以下渠道聯絡我們:

熱線: +852 2402 3101 (開放時間:週一至週五,11:00 – 18:30,假期除外)

Facebook訊息https://www.facebook.com/ososshk/

電郵:info@sfe-hk.com.hk

Whatsapp:5222 2909

 

*Osos's 保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。如有任何爭議,Osos's 將保留最終決定權。